(资料图片)

27日，中消协发布“618”消费维权舆情分析报告，报告显示，监测期内，共收集有关“演出票务”类负面信息1097844条。中消协表示，6月以来多地举办演唱会，“抢票”“退票”“黄牛”等词语频繁出现在网络舆情的吐槽声中，人们对于大麦网等相关票务平台的退票问题质疑不断，主办方、经纪公司、票务平台、消费者等多方之间的矛盾难以厘清。中消协还提到，从本次舆情监测中发现的大麦网回应嵩山音乐节疑似“跳票”和网友质疑“五月天”演唱会订单异常两个事例来看，引发消费者质疑追问的都指向票务销售平台。“疑似跳票”与“订单异常”的背后，是技术故障还是人为干预？主办方除了承诺“尽量解决问题”，还应有一追到底的决心和让购票者满意的解决方案。