南宁的谢先生因为更换燃气表，从而“发现”自己超量使用燃气，此事私家车930一直在持续关注。今天，事情又有新进展了。

南宁中燃上门解释

(资料图)

并表达歉意

3月17日中午，谢先生告诉记者，经过协商，他已经和南宁中燃方面达成了一致。据了解，今天上午，南宁中燃的工作人员来到谢先生家中，向谢先生和谢先生的几位邻居，详细解析了燃气表的工作原理以及出现问题的原因，此外，他们也带来了谢先生家从2008年以来的购气记录等材料，做了解释说明。

据谢先生说，工作人员对之前限制他缴费购气一事表达了歉意，也表示将改进相关工作方法。

谢先生：“为了处理这件事情，给我的生活、工作造成了困扰，他们说根据（旧表 ）基表数记录我家欠的84立方燃气，不再要求补交（费用）。换表前显示剩余的123立方，燃气公司也折算成燃气费返还到我的账户了。这个相当于是一种补偿吧。”

把疑惑解释清楚了，对于这个结果，谢先生表示“燃气公司是带着诚意来的，可以接受”。

同时，谢先生的几位邻居也在现场向南宁中燃的工作人员咨询了新燃气表的相关疑问，工作人员也一一进行了解答。

律师说法

《律师到现场》栏目志愿律师、广西欣和律师事务所的王清水律师认为，作为公共事业，燃气属于特殊行业，与一般的消费行为不同。燃气表具的提供、安装以及校对等服务都是由燃气公司提供的，消费者不具备察知和解决故障的技术和能力，因此燃气公司在安装燃气表后应定期检查，发现问题应及时维修或更换。如果因燃气表故障而出现透支的情况，燃气公司对此应承担其后果。

如果双方在计量上存在争议，应该将燃气表进行封存，交由第三方权威部门进行技术鉴定。如果经鉴定超额燃气费事实属实，用户才应承担相应的费用。

“燃气表的提供者就是燃气公司，提供以后，从安装到使用、日常的维修检查全是燃气公司负责，作为用户是没有义务去发现、也没有经验或者知识去发现这个表是否存在问题，所以从责任或义务的角度来说应该由燃气公司承担，当然如果燃气表出现问题，我们用户可以及时向燃气公司进行反映，减少所带来的损失以及对正常使用的影响，但最终这个责任的承担以及相应损失的买单，我个人觉得应该是燃气公司。”

记者：930记者