2022年以来，贵州双龙航空港经济区税务局紧紧围绕“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，制定5大类17项51条细化措施，推动新的组合式税费支持政策落地，为贵州双龙航空港经济区的经济发展贡献税务力量。

(相关资料图)

以需求为导向，顺畅服务加速度

着眼纳税人缴费人诉求，深挖政策落实、办税流程、服务体验等方面的问题，确保服务更加便民利民。

把脉问诊“走流程”。共计邀请贵州省人大代表陈涛等18名“体验员”，通过现场“体验”网上办税、自助办税、线下办税的方式开展“走流程”，对查摆出的4个问题及时整改。

精准对“症”开“良方”。严格落实企业涉税涉费诉求和意见快速响应机制，走访辖区纳税人229户次，解决纳税人缴费人涉税诉求10个，通过电话、微信群等收集响应需求390条，推出适应老年人、残疾人等特殊人群的服务措施2条。

高效对接抓落实。以金税三期税收管理系统为支撑，充分利用税收大数据帮助1户企业匹配成功2家原料供应商，购入347.1万元原料；围绕“以税促信、以信换贷、以贷扶微”主线，做好“税银互动”宣传工作，助力辖区2家企业获得共计760万元的贷款。

以宣传为切点，优质服务加速度

多形式、多渠道、多维度组织开展税收宣传活动，提升“春风行动”社会化宣传效果和社会普法效益。

线上线下宣传不打烊。以新闻媒体宣传为重心，通过双龙服务号、门户网站、纳税人学堂等渠道，实时推送172条新的组合式税费支持政策文件与解读推文，制作1个促进工业经济平稳增长的相关财政税费政策图说，开展8次政策讲解直播。同时依托办税服务厅电子显示屏、公告栏、宣传栏、广告机等，制作5个政策讲解视频在办税服务厅进行展播，整理汇编政策880份宣传资料放置在宣传栏。

税媒联手宣传上台阶。加大与媒体的合作力度，积极向地方媒体、有影响力的自媒体推介税收素材，制作的2个税收视频被中国新闻网、贵州卫视5频道、贵州卫视6频道展播，1个政策讲解短视频被国家税务总局12366纳税服务平台(视频)采用，5篇税收宣传稿件被人民网、新华网采编，72篇税收信息被地方媒体采用，向社会发出了双龙税收宣传好声音。

税收政策宣传有特色。利用辖区航空运输资源，打造“空中宣传阵地”，进一步扩大新的组合式税费支持政策宣传效益；利用邮政的资源打造“移动宣传阵地”，印制4000个“税动双龙”邮政快递气泡袋，让“春风行动”的税收宣传惠及纳税人缴费人，使便民服务的春风常在，春意常浓。

以质效为目标，智慧服务加速度

不断延伸前沿阵地，实现“到窗办”变“无窗办”，“人工办”变“设备办”，“进厅服”变“预先服”的三步转移。

提升“无窗办”办税体验。安排专人在自助办税区辅导纳税人办理业务，充分发挥电子税务局、自助办税终端“非接触式”办税服务作用。截至目前，“非接触式”网上办理约17.63万条，邮寄领取发票2663户次、网申发票3524户次，网上申领发票约111.93万份，自助终端代开发票5867份，网格化服务726条，邮寄发放税务Ukey 41户次。

升级“设备办”办税优化。升级自助办税终端，设立自助办税服务区1个，7*24小时自助办税服务区1个，自助办税终端6台，用以办理发票代开、车辆购置税等专项发票业务，并持续邀请企业、媒体等社会各界人士到办税服务厅进行体验，不断优化升级自助办税缴费服务举措，扩宽服务广度，挖掘服务深度。

落实新举措办税“预先服”。“全电”发票推行以来，从推送的第一批重点企业名单中筛选出的155户重点纳税人，采取逐户逐人进行分解，层层压实责任，以点到面，通过电话、面对面、税企互动平台等多渠道多方式辅导纳税人，讲解“全电”发票推行意义及便利性，确保“预先服”工作落地落实。(来源：国家税务总局贵州双龙航空港经济区税务局)